2 års garanti på din reparation
På alle dele, vi monterer, og på vores arbejde. Det gælder alle reparationstyper og både privat og erhverv.
Hvad dækker garantien?
Skyldes fejlen vores reservedel eller arbejde, retter vi den uden beregning.
Det dækker vi
Fejl i den monterede del og vores arbejde. Ved godkendt sag er reparation eller udskiftning samt et nyt besøg på en køredag i dit område gratis.
Det dækker vi ikke
Nye fysiske skader, væske, fugt, korrosion og almindelig slitage. Det samme gælder fejl uden forbindelse til vores del eller arbejde.
Læs om din situation
Skærmfejl og nye skader
Et symptom fortæller ikke altid, hvad årsagen er. Vi vurderer hver sag konkret.
- Knust eller revnet glas
- Nye revner, glasskår og tydelige slagmærker efter reparationen.
- Sort plet eller “blæk”
- Mørke områder kan have flere årsager. Skyldes fejlen nyt tryk eller slag, er den ikke dækket. Vi vurderer din konkrete sag.
- Streger i skærmen
- Streger kan skyldes både en fejl i delen og en fysisk skade. Vi undersøger årsagen, før vi afgør, om sagen er dækket.
- Trykskade
- Nyt tryk kan skade skærmen indvendigt, selv om glasset er helt. En fejl, der skyldes en ny trykskade, er ikke dækket.
- Bøjet ramme eller nye slag
- En bøjet enhed, buler eller nye mærker kan skade den monterede del.
Batterier og kapacitet
Batterier har også 2 års garanti. Gradvis faldende kapacitet ved normal brug er almindelig slitage. Oplever du en fejl, beskriver du problemet for os. Vi vurderer batteriet og forklarer, om fejlen er dækket.
Væske og vandtæthed
Når en telefon eller tablet har været åbnet, kan den oprindelige tæthed ikke garanteres. Enheden bør derfor altid beskyttes mod vand, fugt og væske.
Skader fra fugt, væskeindtrængning og korrosion er ikke dækket.
Hvis andre har åbnet enheden
Hvis andre senere åbner enheden, vurderer vi, om indgrebet kan have påvirket vores del eller lukningen. Vi afviser ikke automatisk hele garantien. Vi dækker dog ikke fejl, der skyldes det senere indgreb.
Sådan behandler vi din sag
- Beskriv fejlen og hvornår den begyndte.
- Vedhæft dokumentation for reparationen og billeder eller video af fejlen. Kan fejlen ikke vises, beskriver du, hvornår den opstår.
- Vi vurderer sagen og aftaler løsningen med dig.
Når sagen er vurderet
Når sagen er dækket
Vi retter problemet eller udskifter den defekte del gratis. Vi aftaler et nyt besøg på en af vores køredage i dit område.
Når sagen ikke er dækket
Du betaler ikke for vores vurdering. Vi kan tilbyde en ny reparation og i nogle tilfælde en reduceret pris, hvis skaden er opstået kort tid efter besøget.
Mobilreps garanti begrænser ikke de rettigheder, du har efter gældende lovgivning.
Opret en garantisag
Beskriv fejlen og vedhæft din dokumentation. Vi vurderer sagen og svarer dig i én samlet samtale.
Felter med * skal udfyldes.