Udkørende mobilreparation: Sådan foregår besøget

Du behøver hverken rydde spisebordet eller finde værktøj frem. Når Mobilrep kommer til din adresse, foregår reparationen i vores indrettede servicevogn. Du afleverer telefonen ved bilen og får den tilbage dér, når arbejdet er færdigt.

Skal vi ind i din bolig?

Nej. Vores arbejdsplads er i vognen, så vi skal normalt ikke ind hos dig. Det samme gælder, hvis du bestiller besøget til din arbejdsplads. Du skal blot kunne aflevere enheden og være til at få fat på under besøget.

Skriv gerne, hvis der er en port, særlige parkeringsforhold eller en anden indgang, vi skal bruge. En kort besked om, hvor vi kan finde dig, er mere nyttig end en lang beskrivelse af adressen.

Vælg den præcise model før du booker

Vi planlægger besøget ud fra den model og reparation, du vælger. Derfor er det vigtigt, at hele modelnavnet passer. En iPhone 14 og en iPhone 14 Pro er eksempelvis forskellige telefoner med forskellige reservedele.

Find din enhed på reparationssiden, og se de tilgængelige løsninger og priser. Ved nogle reparationer kan du vælge mellem flere kvaliteter. Er du usikker på modellen, hjælper vores guide til at finde telefonmodellen. Er du usikker på fejlen, så spørg os før booking frem for at vælge en del på gæt.

Ankomsttid og reparationstid er to forskellige ting

I kalenderen vælger du det tidsrum, hvor vi ankommer. Står der eksempelvis kl. 10.00–12.00, betyder det, at besøget starter inden for dette interval. Det betyder ikke, at selve reparationen tager to timer, eller nødvendigvis er færdig kl. 12.00.

Den forventede reparationstid står ved den valgte opgave. Har du et møde eller skal afsted på et bestemt tidspunkt, så tag højde for både ankomsten og tiden til arbejdet.

Det er godt at have klar

• En sikkerhedskopi. Tag den inden besøget, hvis telefonen stadig kan bruges. Fortæl os, hvis vigtige data ikke er gemt andre steder.
• En kort beskrivelse af fejlen. Hvornår opstår den? Er det hele tiden eller kun under bestemte forhold?
• Et nummer, vi kan nå dig på. Tilføj gerne et alternativt telefonnummer, hvis den enhed, vi skal reparere, ikke kan modtage opkald.

Du kan læse vores vejledning til sikkerhedskopiering af iPhone, hvis du er i tvivl om, hvor du skal begynde.

Når telefonen er klar igen

Vi kontrollerer de funktioner, der er relevante for reparationen, og gennemgår det udførte arbejde med dig. Viser der sig en anden fejl, aftaler vi næste skridt med dig først. Vi udfører ikke ekstra arbejde uden din accept.

Du betaler ved servicevognen efter reparationen. Der er ingen onlinebetaling, når du booker tiden.

Kan du få besøg på din adresse?

Se vores serviceområde, og tjek din adresse, før du planlægger besøget. De ledige ankomsttider finder du i bookingen. Har du spørgsmål til adgang, parkering eller selve opgaven, kan du kontakte Mobilrep inden du bestiller.