Dårlig lyd under opkald? Tjek højttaler og mikrofon

Er stemmen lav, skrattende eller helt væk under et opkald? Dårlig lyd kan skyldes alt fra et dækkende cover og en Bluetooth-forbindelse til snavs eller et problem med mobilnettet. Start med at finde ud af, hvilken vej lyden svigter.

Kan du ikke høre andre, eller kan de ikke høre dig?

Hvis du ikke kan høre personen i den anden ende, skal du først undersøge lydstyrken og telefonens ørehøjttaler. Hvis andre ikke kan høre dig, er mikrofonen og dens indstillinger mere relevante. Oplever begge parter udfald, bør forbindelsen også undersøges.

Prøv samme samtale med telefonen ved øret og med højttalerfunktionen slået til. Notér, hvornår problemet opstår. Forskellen hjælper med at afgrænse fejlen, men beviser ikke alene, at en bestemt del skal udskiftes.

Fem ting, du kan tjekke med det samme

1. Skru op under opkaldet. Brug lydstyrkeknappen, mens samtalen er i gang.
2. Afbryd Bluetooth og headsets. Prøv igen direkte på telefonen.
3. Tag coveret af. Kontrollér også, om skærmbeskyttelsen dækker en lydåbning.
4. Genstart telefonen. Test derefter et nyt opkald.
5. Prøv en anden forbindelse. Ring til en anden person, og prøv fra et andet sted. Det kan hjælpe med at skelne mellem telefonen og forbindelsen.

Opstår fejlen kun i én app, så sammenlign med et almindeligt telefonopkald. Fortæl også gerne den anden person, præcis hvornår lyden forsvinder.

Lav lyd i ørehøjttaleren: kig efter snavs

Undersøg åbningen ved ørehøjttaleren i godt lys. Til iPhone anbefaler Apple en lille, ren og tør børste med bløde hår til rengøring af højttaler eller modtager. Arbejd forsigtigt på overfladen. Sluk telefonen, og fjern kabler først.

Undgå fugt i åbningerne, og brug ikke trykluft eller spidse genstande. Følg producentens anvisninger for din model. Sidder snavset fast, så få hjælp frem for at presse det længere ind.

Test samtalen igen bagefter. Fortsætter den skrattende lyd kun bestemte steder, kan dækningen være en del af forklaringen.

Mikrofon virker ikke? Lav en kort optagelse

På iPhone kan du åbne Memoer, starte en optagelse og tale mod telefonens bund. Afspil optagelsen, og lyt efter, om stemmen er tydelig. Opstår problemet på højttalertelefon, anbefaler Apple også at optage video med begge kameraer, mens du taler mod toppen af telefonen.

Virker mikrofonen kun dårligt i en bestemt app? Gå til Indstillinger → Anonymitet & sikkerhed → Mikrofon, og kontrollér appens adgang. På Samsung Galaxy kan du bruge mikrofontesten i Samsung Members. Menunavne kan variere mellem modeller og versioner.

En tydelig optagelse er nyttig information, men udelukker ikke alle fejl under opkald. Gem dine observationer til en eventuel fejlsøgning.

Hvornår bør telefonen undersøges?

Få hjælp, hvis lyden fortsat mangler eller er forvrænget efter de enkle kontroller, især hvis problemet begyndte efter et fald eller væske. Bestil ikke automatisk en ny højttaler, hvis problemet lige så godt kan ligge i mikrofonen eller forbindelsen.

Mobilrep kommer med servicevognen til dit hjem eller din arbejdsplads. Kontakt os med modelnavn og dine observationer, eller se reparationer og priser til din telefon.